كيف تجعل شركتك أكثر ربحية بالذكاء الاصطناعي؟
بقلم إسماعيل بنتونسي · آخر تحديث:
باختصار
يجعل الذكاء الاصطناعي الشركة أكثر ربحية حين يوفّر الوقت في المهام المتكررة، أو حين يمنع ضياع زبائن بسبب غياب الرد. ابدأ بمهمة واحدة محددة، مثل الرد على الأسئلة الشائعة لزبائنك، وقس الوقت الموفَّر والطلبات المسترجعة، ثم وسّع. واحتفظ بالتحكم في كل ما يُلزم شركتك: الأسعار والوعود والحالات الخاصة.
أين يفيد الذكاء الاصطناعي الشركة الصغيرة أكثر
- الرد على الأسئلة الشائعة للزبائن في أي ساعة وبلغتهم.
- إعداد مسودات: ردود على الرسائل الإلكترونية، ووصف للمنتجات أو الغرف، ومنشورات.
- ترجمة نصوصك إلى الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية أو الإسبانية، مع مراجعتها قبل النشر.
- تلخيص آراء الزبائن لمعرفة ما يتكرر فيها.
الاحتياطات
- راجع كل ما يُنشر أو يُرسل باسم شركتك.
- لا تسلّم معطيات زبائنك لأداة دون أن تعرف أين تُعالَج.
- خطط دائمًا لإحالة المحادثة إلى شخص حين لا يعرف الذكاء الاصطناعي الجواب.
الخطوات الخمس
دوّن مهامك المتكررة
خلال أسبوع، سجّل ما تعيده كل يوم: الأسئلة نفسها والرسائل نفسها والوثائق نفسها.
اختر مهمة واحدة
تلك التي تأخذ أكثر وقتك أو تضيّع عليك زبائن، وغالبًا ما تكون الرد على الرسائل.
أعطِ الذكاء الاصطناعي معلوماتك الحقيقية
الأسعار والشروط والمواعيد والأسلوب: بدونها تكون ردوده مبهمة.
حدد الحدود
ما يمكنه فعله وحده، وما يجب أن يتركه لك.
قس ثم وسّع
الوقت الموفَّر والطلبات المعالَجة والزبائن المسترجَعون: إذا ظهرت النتيجة، انتقل إلى المهمة التالية.
أسئلة شائعة
هل يجب أن تكون شركة كبيرة لاستعمال الذكاء الاصطناعي؟
لا. المهام المتكررة موجودة في كل شركة، ويمكن لمساعد على الموقع أو على واتساب أن يفيد منذ الزبائن الأوائل.
هل يمكن أن يحل الذكاء الاصطناعي محل موظف؟
يتكفل بمهام محددة ومتكررة. أما القرارات والحالات الخاصة والعلاقة مع زبائنك فتبقى من شأنك.
من أين أبدأ؟
من الرد على الأسئلة الشائعة لزبائنك: من السهل قياسه، ويمنع ضياع الطلبات في المساء وعطلة نهاية الأسبوع.
من أين تبدأ في شركتك
صف لي نشاطك على واتساب وما يأخذ أكثر وقتك، وسأخبرك بما يمكن أن يتكفل به الذكاء الاصطناعي.
راسلني على واتساب